樂幫家政
想要找到一個全面,能干,忠厚,可靠的家政服務人員幾乎是所有家庭的期望,而現實卻往往是:能找到某方面技能和經驗比較好的已是非常難得,追求各方面都拿得出手的多面手簡直難如上青天。
所以,客戶在找家政服務人員前,都會為未來家政服務人員制定一份崗位說明書,勾勒出她主要的工作范圍,以及需要達到什么標準。
其實找家政服務人員大致有這樣幾個途徑:通過信息平臺或家政公司;尋找老家親戚、朋友;通過熟人介紹。
但無論是哪種途徑,她們一定會選擇先了解清楚此人之前的工作口碑,特別是家政服務人員之前的雇主打聽一下。
所以,今天我們就來看看雇主找阿姨時會關注什么,以及上戶中對阿姨都有哪些考量。
面試家政服務人員非常關鍵,但總的來說,無非就是下面的一些問題:
你是哪里人?多大年紀了?
做飯怎么樣?帶過孩子嗎?
你在上家客戶那都做什么工作?
你的家人和孩子都是做什么的?
入戶前,客戶一般關注的就是阿姨的個人健康問題,甚至有些客戶會要求帶家政服務人員到醫院去檢查。
項目包括:血常規、乙肝五項、肝功,幽門,心電圖等等。
對于大多數客戶,不管上戶對阿姨怎樣的認可,也不會立馬進行夸獎,而是會選擇觀察。
如果阿姨現在放松警惕,那么可能真的連“試用期”都過不了!試用期間客戶如果發現家政服務人員不適合家庭,一般會直接讓離開。
所以,這個時期,恰恰是阿姨表現的關鍵期。
家政服務人員..入戶是客戶觀察的一個很好機會,因為在此之前面試多么滿意都是紙上談兵。
訓練有素的家政服務人員從一進門,換鞋,洗手,問候家人,詢問勞動工具和工作事項,詢問孩子情況,到實際動手操作,種種細節上都能體現出職業素養和經驗來。
當然,對于聰明的阿姨,應該有良好的溝通技巧,即便遇到不開心的事也不要跟雇主“硬掰扯”,退一步,事后再商量未免不是上上之策。
對于家政阿姨來說,全心全意做好服務,讓雇主滿意,就是她們.大的愿望。所以,也希望看到的雇主們能夠回以真誠的態度給她們。